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よくあるご質問


制作について

申し込みから完成までどのくらいかかりますか?

オーダーメイド商品になりますので、素材が到着してから約1ヶ月ほど頂いております。
余裕をもってお申し込みされることをオススメします。

納品前に映像を確認することはできますか?

サンプルが完成しましたら、お客様にのみお伝えする専用URLからご視聴頂けます。
ご確認後、お客様からOKを頂くまで何度でも修正致します。
※BGMを変更する場合は構成等大幅な手直しが必要となるため有料にて承ります。

動画を入れることは出来ますか?

はい、もちろん可能です。VHSテープやDVD、携帯で撮影した動画でも使用できます。


素材について

送った写真などはいつ返却してもらえますか?

通常であれば商品お届け時に、一緒にご返却いたします。
それよりも前に返却をご希望される場合、着払いでのご返却も可能です。

写真などのデータはどのように送れば良いですか?

データの送付方法はGigaFile便と言うネットサービスを使ってお送り頂けます。
詳しくはこちらをご覧ください。  ⇒ データの送信方法のご案内

もしくはお写真などと一緒にCD-RやSDカードに入れて送付して頂いても構いません。
ご希望であればLINEやスカイプなどを介してのお受け取りも可能です。

汚れてしまっている写真は使用出来ますか?

はい、問題なくご使用いただけます。
可能な限りこちらで修正致しますが、汚れ等がひどく、どうしても難しいこともございますので、その場合はご了承ください。

プリクラや携帯で撮った写真は使えますか?

はい、問題なくご使用いただけます。
最小でプリクラサイズ、最大でA4サイズまででしたら可能です。


音楽・BGMについて

好きなアーティストの曲は使用できますか?

ISUM(一般社団法人音楽特定利用促進機構)の使用可能楽曲一覧に掲載されている楽曲は使用可能となっております。
また著作権フリーの楽曲も使用可能です。

ISUMってなんですか?

詳しくはこちらをごらんください。
ご利用音源の著作権について

BGMを数曲使うことは可能ですか?

はい、可能です。
しかし、上に記載してありますISUMへの市販楽曲申請料として、別途1曲につき2,500円を追加で頂戴いたします。

ISUMの使用可能楽曲一覧にない曲は使用できませんか?

申し訳ございません
一覧に無い楽曲のDVD(映像)への収録・ご納品は承ることができません。

もしくは、音楽に合わせ制作した上でDVD(映像)には音楽を収録せず、
無音の状態でご納品し、当日式場にて音楽CDとディスクを同時再生をしていただくという
方法でございましたら、ご対応が可能でございます。

その際、以下の点にご注意ください。

①当日、再生ボタンを押していただくタイミングによって、
若干のズレが生じてしまう可能性がございます。

②会場でCD音源をそのまま再生されるため、
サビの繰り返しや、一部カット等の音楽の編集は承れません。

③映像の編集時には、音楽に合わせて編集を行いますので、
音源についてはご自身でご用意いただきご提出ください。

そのため、会場様で同時再生を行うには、
ご自身で音楽CDをご購入いただく必要がございますため、
ご自身での音源のご準備がお勧めでございます。

音楽はコピーしたCD-Rなど、CD原盤以外でも送っていいですか?

いいえ、音楽素材はCD原盤のみ、使用が可能でございます。

ISUMへの申請時に、CD原盤ごとに発行されCDケースに記載されている管理番号が必要なため、
複製したCDや、データ、インターネットでご購入いただいた音楽データなどは使用できませんのでご注意ください。
尚、CD原盤は新品に限らず中古購入したものでも構いません。


その他の質問

完成後、直接式場・会場へ送ってもらえますか?

はい、式場ご担当者様へご確認の上、問題がないようでしたら可能です。
その際、式場様の住所・ご担当者様のお名前・ご連絡先を改めてお知らせ下さい。
※この場合着払いでのお支払いは不可となり、お振込みでのお支払いとなります。

遠方からの申込みでも大丈夫ですか?

全国どこからのご注文でも喜んでお受け致します。

自宅にPCを持っていないのですが、サンプル視聴はできますか?

はい、サンプル視聴はスマートフォンでもご視聴いただけます。
パソコンやスマートフォン(インターネット環境)が無い場合、別途800円にてDVDを郵送してのサンプル視聴も可能です。

両親への贈呈用に、追加でディスクを2枚注文したいのですが、可能ですか?また、料金はいくらになりますか?

以下の追加料金にてご対応が可能です。

★追加1枚追加につき、下記の①+②の合計金額
 ①納品ディスク追加手数料…1枚につき1,000円
 ②ISUMの規定に基づく、1曲につき2,500円の市販楽曲申請料

 例)市販楽曲2曲を収録している映像を、2枚追加される場合
 2,000円+10,000円(2,500円×2曲×2枚)=12,000円

※商品納品後の追加依頼の場合には、
お届け先1ヵ所につき、別途800円の梱包・送料を頂戴いたします。

会場から納品形式についての指示がありましたが対応してもらえますか?

下記項目は全て承ることが可能ですので、ご安心ください。

・DVD-R・ブルーレイディスクでのご納品
・映像のアスペクト比 (4:3 16:9)
・メニュー画面なし
・映像の始めに5秒と、終わりに10秒ほどの黒味
・リピート機能なし
・画面80%内での制作
・ファイナライズ処理 (クローズ処理)
・各ムービー1本につき1枚のディスクへの収録

その他のご指示がございましたらご連絡ください。

支払い方法について教えてください

銀行振り込み、もしくは納品時の代金引き換えにてお支払い頂けます。
詳しくは「配送・お支払いについて」のお買い物情報をご覧ください。
配送・お支払いについて

キャンセルはできますか?

可能ですがタイミングによってキャンセル料がかかってしまう場合がございます。
詳しくは下記リンク先の「キャンセルについて」の項をご覧ください。
配送・お支払いについて

割引について教えてください

当店では、「友割」「早割」「セット割」の3種類の割引をご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
お得な割引について

追加で注文したい時にセット割は適用されますか?

はい、以前ご注文の商品の納品前でしたらセット割が適用となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
お得な割引について



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